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百聯(lián)塑業(yè) 服務(wù)承諾 服務(wù)保證 技術(shù)服務(wù)體系

以客戶滿意為宗旨，滿足客戶的全面需求，百聯(lián)公司全國客戶服務(wù)中心愿為您提供“準(zhǔn)確、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)。具體為您提供如下服務(wù)：

服務(wù)承諾：

我們本著“質(zhì)量第一，用戶至上”的服務(wù)理念，為百通客戶提供以下服務(wù)承諾：

1．為用戶提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)咨詢:產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)、專業(yè)術(shù)語、產(chǎn)品性能及相關(guān)知識解答；

2．提供產(chǎn)品安裝、施工中疑難問題解答。

3．可按客戶的需要派遣工程技術(shù)人員到施工地點(diǎn)為施工安裝進(jìn)行指導(dǎo)

4．客戶有工程投招標(biāo)時(shí)，提供銷售人員及專業(yè)技術(shù)人員前往，為顧客進(jìn)行全方位的跟蹤服務(wù)。

5．受理客戶投訴點(diǎn)到點(diǎn)的“一站式服務(wù)”：接到客戶投訴至人員出發(fā)，省內(nèi)不超過6小時(shí)，省外不超過24小時(shí)。

6．對于非本公司產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在任何時(shí)候、任何情況下，都要像對待自己的產(chǎn)品一樣，積極協(xié)助客戶給于解決。

7．本公司產(chǎn)品已投保質(zhì)量險(xiǎn)和意外責(zé)任險(xiǎn)，使用戶利益得到全方面的保障。

服務(wù)保證：

1．公司配備300多臺各種的焊接設(shè)備。

2．嚴(yán)格按照國家施工規(guī)范和技術(shù)規(guī)程進(jìn)行施工指導(dǎo)。

3．公司有專業(yè)工程師為客戶提供免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。

4．擁有國家認(rèn)證的專業(yè)施工隊(duì)伍，可以承攬PE、PP-R、PVC-U管道安裝工程。

5．為用戶提供持續(xù)的HDPE、PP-R、PVC-U管道系統(tǒng)解決方案。

為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)：

1．聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的生產(chǎn)工藝。

2．管道的裝卸、運(yùn)輸、存放、檢驗(yàn)。

3．管道的連接（熱熔焊接、電熔焊接、承插連接、特殊件處理）。

4．管溝開挖，管道安裝與填埋。

5．管道施工質(zhì)量檢驗(yàn)（氣密性與水密性檢驗(yàn)）。

6．聚乙烯管道、硬聚氯乙烯管道的維護(hù)與維修。

技術(shù)服務(wù)體系：

售前服務(wù)：工程咨詢、成本核算提供施工標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范施工方案的優(yōu)化。

售中服務(wù)：施工技術(shù)培訓(xùn)、安裝解決方案施工人員組織、施工機(jī)具的有償提供。

售后服務(wù)：管道維護(hù)、技術(shù)支持系統(tǒng)升級咨詢、產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤。

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